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Können Sony-Mitarbeiter lesen?
updated by rck, 2006-03-26
Korrespondenz
Die Korrespondenz mit Sony lässt sich in drei Sätzen zusammenfassen:
Sony: "Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Verkäufer oder einen Bekannten in Amerika".
Ich: "Geht nicht, das Gerät ist in ganz Europa ausverkauft. Außerdem kenne ich niemanden in Amerika!"
Wieso dafür so viele Mails notwendig sind, ist mir unerklärlich. Mir stellt sich entsprechend die Frage, ob Sony Mitarbeiter auch lesen können oder nur fertige Textbausteine in ihre SAP CRM Lösung einfügen.
Sony Europa (14. August bis 16. August 2004) | |
|---|---|
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Ich: Bitte senden Sie mir die Anschrift von Sony-Amerika. Ich möchte ein UC-55 Cradle in Amerika bestellen und kann keine Kontaktanschrift finden. Sony Europa: Das Produkt ist in ganz Europa ausverkauft. Ich: Ich weis, deshalb möchte ich ja auch die Anschrift von Sony Amerika. Sony Europa schickt mir die URL des Kontaktformulars von Sony Style Amerika. |
|
Korrespondenz
Sony Style Amerika (16. August bis 19. August 2004)
Fazit
Mailverkehr GeniSys
Mailverkehr Advanced Systems
Mailverkehr Sony Europa
Mailverkehr Sonystyle Amerika
Mailverkehr Sony Parts Center
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