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Können Sony-Mitarbeiter lesen?
updated by rck, 2006-03-26

Die Aufgabenstellung scheint einfach: Für einen seit März erhältlichen Sony Clié TH-55 eine passende Dockingstation UC-55 bestellen. Nachdem das Gerät in Europa (und somit auch Österreich) ausverkauft ist, eben in Amerika. Wieso auch nicht, in Zeiten von UPS und Co dauert sowas normalerweise keine Woche.
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Mailverkehr Sony Europa

14. August 2004

Sehr geehrte Damen und Herren!

Als langjähriger Sony-Kunde war ich sehr von der Nachricht betroffen, dass Sony seine PDA-Aktivitäten künftig auf den asiatischen Raum beschränkt. Entsprechend habe ich mir kurzfristig, noch im Juni, einen Clie TH-55 besorgt und bin sehr zufrieden damit.

Doch etwas stößt mir sehr auf. Bei Palm war es schon seit je her selbstverständlich, eine Docking-Station (ein Hotsync-Craddle) im Lieferumfang zu haben. Einfach Gerät einstecken, auf Hotsync drücken, fertig. Und automatisch aufgeladen wird es auch gleich.

Auch der Sony-PDA von meinem Vater, voriges Jahr gekauft, hatte so eine Einrichtung serienmäßig dabei. Bei meinem Modell hingegen war keine dabei. Sie können sich vorstellen, dass ich da etwas enttäuscht war.

Ärger runtergeschluckt, gleich eine Dockingstation bestellt. Nach ein paar Wochen: Sony bietet keine Dockingstations mehr an (damals noch zum Preis von EUR 40 bestellt). Letzter Händler, der laut Geizhals.at die Dockingstation anbietet, war scheinbar nur langsam. Europaweit keine Dockingstation mehr zu haben, obwohl das Gerät als solches sogar noch verkauft und angepriesen wird.

Auch die aktuelle c't enthält einen ausgezeichneten Testbericht des Clie TH-55. Ein Lifestyle-Produkt, ohne passende Dockingstation?

Ich habe mich nach alternativen Umgesehen. In Amerika gäbe es das Produkt. Nur: Es gibt keine Möglichkeit, außerhalb von Amerika zu bestellen. Das Formular sieht es einfach nicht vor, eine Kontaktadresse gibt's auch nicht. Immerhin, irgendwann in der Zukunft wird man als "exciting new feature" die Möglichkeit haben, tatsächlich persönlichen Kontakt zu einem Mitarbeiter zu bekommen.

Bitte beenden Sie meine Odyssee der Suche nach einer Dockingstation, das Kabel macht sich auf meinem Schreibtisch nicht besonders gut und setzt wohl auch den Kontakten des letzten nichtasiatischen Clies zu. Mir wäre schon sehr geholfen, bekäme ich Möglichkeit, einem amerikanischen Verkäufer eine Mail zu schicken.

Ich denke, dass Sony es nicht notwendig hat, seine Kunden einer so harten Geduldprobe auszusetzen und bin, einschlägigen Internet-Foren zufolge, nicht der einzige, der sich um so eine Dockingstation bemüht.

mit vorzüglicher Hochachtung & bitte um baldige Antwort,

René C. Kiesler!


16. August 2004

Sehr geehrter SONY Kunde!

Dieses Produkt ist europaweit ausverkauf und wird leider nicht mehr nachproduziert.

Mit der Bitte um Verständnis verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Ihr SONY Info Team
b


16. August 2004

Herzlichen Dank für diese Auskunft.

Meine Frage bezog sich allerdings auf eine Kontaktperson in Amerika (nicht Europa), wo es laut Website noch angeboten wird.

Könnten Sie mir da eine Mailanschrift nennen?

Herzlichen Dank // René C. Kiesler!


16. August 2004

Anbei der gewünschte US Support Link.

http://sonystyle.custhelp.com/cgi-bin/sonystyle.cfg/php/enduser/ask.php />


Mit freundlichen Grüßen


Ihr SONY Info Team


16. August 2004

Dankeschön!
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